Chính Sách Vận Chuyển Và Lắp Đặt

Tại Rèm Gia Đình, chúng tôi không chỉ cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn chú trọng đến dịch vụ giao hàng, lắp đặt nhanh chóng – tận tâm – đúng hẹn. Chính sách vận chuyển được xây dựng linh hoạt nhằm phù hợp với từng đơn hàng và đảm bảo trải nghiệm hài lòng cho mọi khách hàng.

1. Thời gian xử lý và giao hàng

Ngay sau khi tiếp nhận đơn đặt hàng, đội ngũ Rèm Gia Đình sẽ tiến hành xác nhận đơn, tư vấn chi tiết và thống nhất phương án thanh toán cũng như lịch lắp đặt phù hợp với từng khách hàng trong vòng 1-2h (các ngày trong tuần. Với những đơn hàng vào ngày cuối tuần thứ 7, chủ nhật, ngày lễ tết có thể sẽ được nghỉ vào ngày làm việc ngay sau đó). Thời gian thi công/giao hàng thông thường là từ 1 – 3 ngày kể từ ngày chốt đơn hoặc theo thỏa thuận riêng.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng, thời gian có thể kéo dài hơn:

  • Khách hàng không phản hồi khi nhân viên liên hệ xác nhận đơn.
  • Địa chỉ lắp đặt không rõ ràng hoặc khó tiếp cận.
  • Số lượng đơn hàng lớn vượt năng lực phục vụ tức thời.
  • Nguồn cung vật liệu sản xuất bị chậm do đối tác.

Chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để đảm bảo tiến độ đúng cam kết với khách hàng.

2. Chính sách vận chuyển và lắp đặt

Tùy vào quy mô đơn hàng và khu vực giao nhận, Rèm Gia Đình áp dụng các chính sách vận chuyển riêng, trong đó:

  • Khách hàng nội thành Hà Nội: Giao hàng và lắp đặt miễn phí trong hầu hết các quận.
  • Khách hàng ngoại thành và toàn quốc: Hỗ trợ vận chuyển linh hoạt theo hình thức gửi hàng, chuyển phát hoặc qua đơn vị vận chuyển uy tín. Chi phí vận chuyển sẽ được báo trước khi xác nhận đơn.

Chúng tôi coi hỗ trợ vận chuyển và chi phí lắp đặt là một phần của dịch vụ chăm sóc khách hàng, với mong muốn tạo nên sự thuận tiện tối đa trong quá trình mua sắm.

3. Dịch vụ lắp đặt – sửa chữa – di dời rèm

Không chỉ dừng lại ở bán hàng, Rèm Gia Đình cung cấp dịch vụ lắp đặt, bảo trì và sửa chữa rèm chuyên nghiệp:

  • Lắp mới các loại rèm theo yêu cầu.
  • Tháo dỡ và di chuyển rèm đến địa điểm mới.
  • Kiểm tra, thay thế phụ kiện hoặc khắc phục các lỗi sử dụng trong quá trình vận hành.

Đội ngũ kỹ thuật tay nghề cao của chúng tôi sẽ trực tiếp thực hiện với thái độ tận tâm và kỹ lưỡng.

Liên hệ hỗ trợ