Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật của Rèm Gia Đình giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và trong một số trường hợp cần thiết sẽ tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng. Đồng thời, chính sách này cũng trình bày các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư, cũng như quyền kiểm soát thông tin của khách hàng khi sử dụng website remgiadinh.vn.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt.
  • Hỗ trợ nhanh chóng khi khách hàng có phản hồi hoặc yêu cầu.
  • Đảm bảo giao hàng và thi công đúng địa chỉ, đúng yêu cầu.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ
  • Email
  • Số điện thoại
  • Nội dung yêu cầu tư vấn

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được sử dụng trong các trường hợp sau:

  • Liên hệ tư vấn và báo giá sản phẩm, dịch vụ.
  • Thông báo về quá trình giao hàng, thi công lắp đặt.
  • Xử lý đơn hàng, hỗ trợ sau bán hàng.
  • Lưu trữ lịch sử giao dịch nhằm nâng cao trải nghiệm và giải quyết các phát sinh về sau.

Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba trừ các trường hợp:

  • Được sự đồng ý của khách hàng.
  • Theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Rèm Gia Đình và khách hàng trong trường hợp có tranh chấp phát sinh.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Rèm Gia Đình cam kết:

  • Không trao đổi, mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.
  • Mọi hoạt động thu thập và sử dụng thông tin đều có sự đồng thuận rõ ràng của khách hàng.
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi mất mát, rò rỉ hay truy cập trái phép.

6. Các đối tượng có thể được tiếp cận thông tin

Chỉ những bộ phận được ủy quyền và có trách nhiệm như bộ phận chăm sóc khách hàng, kế toán, kỹ thuật mới có quyền tiếp cận thông tin khi thực sự cần thiết. Thông tin chỉ được chia sẻ cho bên thứ ba trong các trường hợp sau:

  • Được khách hàng đồng ý.
  • Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hợp pháp tại Việt Nam.

7. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

8. Phương tiện và công cụ chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi sẽ xác minh thông tin và thực hiện yêu cầu một cách nhanh chóng, minh bạch.